iPhone Duoの保証・AppleCare+と修理の相談先｜Appleの窓口と修理店の使い分け

最終更新：2026年10月29日

iPhone Duoの修理をどこに相談するかは、保証やAppleCare+を使えるかどうかで考えると整理しやすくなります。この記事では、Appleが公表している保証の条件と、Appleの窓口・修理店それぞれへの相談の進め方をまとめます。

Appleの保証とAppleCare+の違い

出典：Apple サポート「iPhoneの修理・サービス」、Apple「iPhone Duo」（よくある質問を含む）（2026年10月29日確認）

自分のiPhone Duoの保証状況やAppleCare+の加入状況は、Appleのサポートで確認できます。

どちらに相談するかの考え方

• 購入から1年以内で、落としたり濡らしたりした覚えがない不具合：製造上の問題として保証の対象になる可能性があるため、まずAppleの窓口で確認するのが基本です。
• AppleCare+に加入していて、落下などで壊れた：AppleCare+のサービス料金で修理できるため、Appleの窓口で条件と料金を確認してください。
• 保証もAppleCare+も使えない、または使うかどうか迷っている：修理店で状態を見てもらい、対応できるかどうかと見積もりを聞いてから比べる方法があります。

StyleMartでは、保証やAppleCare+の有無にかかわらず、店頭で状態を確認してご案内します。Appleの保証を使ったほうがよいと考えられる場合は、その旨もお伝えします。

StyleMartとApple独立修理プロバイダについて

StyleMartはApple独立修理プロバイダ（IRP）プログラムの参加店です。ただし、iPhone Duoのそれぞれの修理でApple純正部品を使えるかどうかは、部品の供給状況などによります。対応できる内容は、店頭で状態を確認したうえでご案内します。

相談前の準備

1. バックアップ：操作できるうちにiCloudやパソコンへバックアップを取ります。
2. 状況のメモ：いつから・どの画面に・どんな症状か、落下や水濡れなど思い当たることがあるか。
3. 保証の確認：購入日とAppleCare+の加入状況。

StyleMartで状態を見てもらう

同じ症状でも原因は一つではないため、StyleMartでは店頭で端末の状態を確認してから、対応できるかどうか・方法・見積もりをご案内します。iPhone Duoは発売から間もない機種のため、修理の内容によっては部品の入手や料金を確認してからのご案内になります。電話・LINEで事前に相談することもできますが、そのままご来店いただくこともできます。

• 鈴鹿ハンター店（鈴鹿市算所2-5-1 鈴鹿ハンター1F／059-370-8868）…亀山方面からもお越しいただけます
• MEGAドンキUNY鈴鹿店（鈴鹿市南玉垣3628 MEGAドンキホーテUNY鈴鹿店1F／059-389-6511・毎週水曜定休）…津・松阪・伊勢・志摩方面からは国道23号で
• イオン四日市尾平店（四日市市尾平町1805 イオン四日市尾平店3F／059-332-0880・不定休）…四日市市内から

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（StyleMart公式・無料見積もり）

症状別の記事

• インナーディスプレイ（内側の画面）の割れ・線・表示の異常
• アウターディスプレイ（外側の画面）の割れ・タッチ不良
• 開閉しにくい・開閉時に違和感や音がある
• インナーディスプレイ表面の層（カバーレイヤー）の浮き・はがれ
• iPhone Duoが壊れた・不具合が出たときに最初に確認すること（まとめ）

よくある質問

Q. AppleCare+に入っていませんが、落として画面が割れました。どこに相談すればよいですか？

A. 事故による損傷はApple製品限定保証の対象外のため、Appleで修理する場合は保証対象外の料金になります。修理店で状態を見てもらい、対応できるかどうかと見積もりを聞いてから比べる方法もあります。

Q. StyleMartはIRP参加店なので、iPhone Duoも純正部品で修理できますか？

A. IRPプログラムへの参加と、iPhone Duoの各修理で純正部品を使えるかどうかは別です。部品の供給状況などによるため、対応できる内容は店頭で状態を確認したうえでご案内します。

Q. 水に濡れた後から調子が悪いです。保証は使えますか？

A. iPhone Duoの製品ページでは、液体による損傷は保証の対象にならないと案内されています。AppleCare+の条件はAppleで確認してください。濡れたまま充電せず、早めに相談してください。